Data Controller · Ovysion Technologies LtdThis Privacy Policy explains how we collect, use, store and protect your personal data when you use our website or interact with our AI services, including Emma and Delia Concierge.
1. Introduction
Ovysion Technologies Ltd ("Ovysion", "we", "us") is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store and protect information when you visit www.ovysion.com or interact with our services — including our AI systems Emma and Delia Concierge.
2. Data Controller
The data controller responsible for your personal data is: Ovysion Technologies Ltd, contactable at legal@ovysion.com.
3. Data We Collect
3.1 Data you provide directly
- Name, email address and company details submitted via contact or pilot request forms
- Information shared during conversations with Emma (our AI chat operator)
- Communications sent to us by email or other channels
3.2 Data collected automatically
- IP address and browser/device information
- Pages visited, time on page and navigation data
- Cookie and tracking data (see our Cookie Policy)
3.3 AI interaction data
- Conversation transcripts from interactions with Emma
- For Delia Concierge: voice interaction transcripts processed on behalf of business clients
4. How We Use Your Data
- To respond to enquiries and provide our services
- To operate, improve and personalise our AI systems
- To manage pilot programmes and commercial relationships
- To comply with legal and regulatory obligations
- To send service-related communications (not marketing, unless you consent)
5. Legal Basis for Processing
We process your data under the following UK GDPR legal bases:
- Contractual necessity — to perform services you have requested
- Legitimate interests — to operate and improve our services
- Legal obligation — to comply with applicable laws
- Consent — where you have explicitly provided it
6. Data Retention
We retain personal data only as long as necessary for the purposes described. Conversation data with Emma is retained for up to 12 months for quality and AI improvement purposes, unless you request earlier deletion.
7. Data Sharing
We do not sell your personal data. We may share data with:
- AI infrastructure and API providers under data processing agreements
- Professional advisors and service providers acting on our behalf
- Regulatory authorities where required by law
8. International Transfers
Some data processing may occur outside the UK/EEA. Where this happens, we ensure adequate safeguards are in place, such as Standard Contractual Clauses (SCCs).
9. Your Rights
Under UK GDPR, you have the right to:
- Access your personal data
- Rectify inaccurate data
- Request erasure of your data
- Restrict or object to processing
- Data portability
- Withdraw consent at any time
To exercise your rights, contact: legal@ovysion.com. You also have the right to lodge a complaint with the Information Commissioner's Office (ICO) at www.ico.org.uk.
10. Security
We implement appropriate technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, loss or destruction. No internet transmission is completely secure.
11. Children
Our services are not directed at children under 16. We do not knowingly collect data from children.
12. Changes
We may update this Privacy Policy periodically. The date at the top of this page reflects the most recent revision.
Titolare del trattamento · Ovysion Technologies LtdLa presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando si utilizza il nostro sito o si interagisce con i nostri servizi AI, inclusi Emma e Delia Concierge.
1. Introduzione
Ovysion Technologies Ltd ("Ovysion", "noi") è impegnata nella protezione dei dati personali degli utenti. La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando si visita www.ovysion.com o si interagisce con i nostri servizi — inclusi i sistemi AI Emma e Delia Concierge.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è: Ovysion Technologies Ltd, contattabile all'indirizzo legal@ovysion.com.
3. Dati raccolti
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
- Nome, indirizzo e-mail e dati aziendali inviati tramite moduli di contatto
- Informazioni condivise nelle conversazioni con Emma
- Comunicazioni inviate tramite e-mail o altri canali
3.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP e informazioni su browser e dispositivo
- Pagine visitate, tempo sul sito e dati di navigazione
- Dati relativi ai cookie (si veda la nostra Cookie Policy)
3.3 Dati delle interazioni AI
- Trascrizioni delle conversazioni con Emma
- Per Delia Concierge: trascrizioni delle interazioni vocali elaborate per conto delle imprese clienti
4. Finalità del trattamento
- Rispondere a richieste e fornire i nostri servizi
- Operare, migliorare e personalizzare i sistemi AI
- Gestire programmi pilota e relazioni commerciali
- Adempiere ad obblighi legali e normativi
- Inviare comunicazioni sui servizi (non di marketing, salvo consenso)
5. Basi giuridiche del trattamento
- Necessità contrattuale — per eseguire i servizi richiesti
- Legittimo interesse — per operare e migliorare i servizi
- Obbligo legale — per conformarsi alle leggi applicabili
- Consenso — ove esplicitamente fornito
6. Conservazione dei dati
I dati delle conversazioni con Emma sono conservati per un massimo di 12 mesi, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
7. Condivisione dei dati
Non vendiamo i dati personali degli utenti. Possiamo condividere i dati con:
- Fornitori di infrastrutture AI nell'ambito di accordi di trattamento dati
- Consulenti professionali e fornitori di servizi che agiscono per nostro conto
- Autorità di regolamentazione ove richiesto dalla legge
8. Diritti dell'interessato
- Diritto di accesso ai propri dati personali
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione dei dati
- Diritto di limitare o opporsi al trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i propri diritti: legal@ovysion.com. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO): www.ico.org.uk.
9. Modifiche
Potremmo aggiornare la presente Informativa periodicamente. La data in cima alla pagina riflette la revisione più recente.